Occupation de Tisseo : stop à la maltraitance de Mobibus ! : Délégation APF de Haute-Garonne (31)

Occupation de Tisseo : stop à la maltraitance de Mobibus ! (07/06/2015)

Le 2 juin 2015, les associations du CIAH 31 collectif interassociatif handicaps 31 rassemblaient quelques mécontents du service Mobibus pour un point presse, à l'occasion du Comité de suivi Mobibus organisé par l'autorité organisatrice des transports de l'agglo Toulousaine, TISSEO.

En effet, difficile d'organiser une manifestation de masse sans transports adaptés...
A cause des salariés grévistes (eux aussi mécontents et mal-traités) venus à 15h faire un barouf énorme sous les fenêtres de Tisseo, on s’est vite retrouvé avec 4 policiers filtrant l’accès à l’immeuble de Mobibus. Nous avons réussi à faire cesser le bruit des chauffeurs en leur demandant de respecter notre mobilisation et nos négo.

Mais seuls les représentants du GIHP et de l'APF, membres du comité de suivi, ont pu monter.

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Il y avait aussi l’ANPIHM, et l’AVH. Les autres représentants associatifs restants en bas malgré notre demande.

Le GIHP et l'APF ont refusé de visionner le diaporama de TPMR (filiale de Veolia et Transdev qui a la DSP délégation de service public) et exigé une négociation sur nos revendications urgentes en prévenant que la presse serait là dans 1h. Le Président LATTES a écouté nos revendications et la liste des problèmes rencontrés, avec une directrice de Mobibus qui mentait effrontément. Mais la seule proposition de leur part était que nous acceptions des régressions sur le délai maxi de réservation à J-1 12h au lieu de 19h, des pénalités plus fortes en cas d’annulation, le transport des personnes âgées uniquement entre 10h et 15h, des groupages plus longs, etc… Et ils proposaient juste de se revoir avant l’été.

GIHP et APF ont rappelé que les conditions de la DSP actuelle n’était pas vraiment satisfaisante mais qu'on nous l’avait imposé et qu'il était donc hors de question d’accepter moins. en précisant que nous nous demandions si Tisseo donnait vraiment des moyens financiers suffisants pour assurer le transport de tous les inscrits comme il le devrait. Ou si tout venait du délégataire car nous constations aussi une mauvaise gestion et organisation de TPMR. Mais que tout cela n’était pas notre problème car le nôtre était d’avoir un service de qualité. Et que si Tisseo fait bien ce qu’il faut, il doit alors exiger la qualité de service de TPMR sinon appliquer des pénalités dissuasives ou rompre la DSP.

N’avançant pas, avant 17h, nous avons annoncé que nous ne partirions pas sans réponse favorable à nos demandes urgentes, que nous occupions donc Tisseo et que nous attendions la presse. Le Président Lattes, les gens de Tisseo et TPMR ainsi que l’ANPIHM et l’AVH sont alors sortis.A noter que l'ANPIHM et l'AVH qui sont censés représenter les usagers prennent quasiment toujours la défense de Mobibus : vendus ?
Puis le GIHP et l'APF ont été interviewé par la Dépêche du Midi et France Bleu Toulouse.
Voyant que ça durait, Tisseo a envoyé des émissaires mais sans propositions suffisantes.

Avant 19h, Mr VAYSSE conseiller du Président LATTES a accepté de répondre à nos 2 1ères revendications : la reprise des réservations internet avec confirmation en suivant, et reprise des transports réguliers. Ceci à partir de ce WE.
Nous sommes donc sorties avant 19h.

Hier il y avait encore des problèmes qui nous ont obligé à avertir mr VAYSSE mais il a dit qu’ils tiendront parole.
Donc à suivre.

Quant à la grève nous rappelons que ce n'est pas non plus notre problème même si nous pouvons comprendre que les chauffeurs sont en première ligne pour affronter notre mécontentement au lieu de leur direction, et qu'ils subissent des pressions pour rentabiliser le service sans pré-occupation de la qualité ; pour la grève, c'est à TPMR de d'assurer les transports en faisant appel à des sous-traitants.

Suites médias :
- La Dépêche du Midi du 3 juin 2015 : "Mobibus : les usagers ne veulent plus d'un service «maltraitant»"
http://www.ladepeche.fr/article/2015/06/03/2116966-les-usagers-ne-veulent-plus-d-un-service-maltraitant.html

- France Bleu Toulouse journal du 2 juin 2015

- Metronews du 1er juin 2015 : "Transport de personnes handicapées : les salariés de Mobibus en colère"
http://www.metronews.fr/toulouse/transport-de-personnes-handicapees-les-salaries-de-mobibus-en-colere/mofa!P94aJ35gzTXs/

- Yanous actualités France
http://www.yanous.com/news/actualite/actualite1505.html
Mardi 2 juin - Transports/Manifestation - Victoire à Toulouse.
Alors que les personnels du service de transport spécialisé Mobibus du Syndicat Mixte Tisséo sont en grève depuis le 26 mai pour demander de meilleures conditions de travail et le respect des usagers, des militants du Collectif Inter Associatif Handicap 31 (CIAH 31) ont occupé le siège toulousain de l'entreprise. Depuis 2011, le CIAH 31 proteste publiquement contre la piètre qualité du service rendu, mais c'est la détérioration récente de ce dernier qui l'a poussée à agir directement : suppression des transports réguliers domicile-travail ou soins, obligation de confirmer la demande la veille du transport, absence de fiabilité puisqu'il est fréquent que l'aller soit confirmé mais le retour non assuré, etc. Face à cette occupation, la direction de Tisséo a accepté de rétablir la réservation par Internet et les transports réguliers, d'étendre à 15 jours la plage de réservation (au lieu de 7 actuellement) et de confirmer le transport dès sa réservation effective. D'autres négociations visant à améliorer la qualité du service devraient avoir lieu dans les prochaines semaines. Mobibus, exploité par Transdev (filiale de la Caisse des Dépôts, la banque de l'Etat), réalise plus de 600 transports quotidiens de personnes handicapées ou âgées sur l'agglomération toulousaine dans le cadre d'une Délégation de Service Public, pour un tarif double du transport en commun.

- Actu côté Toulouse du 5 juin 2015 : "Tisséo. En grève, les chauffeurs de Mobibus ont manifesté sous les fenêtres du Capitole"
http://actu.cotetoulouse.fr/tisseo-en-greve-les-chauffeurs-de-mobibus-ont-manifeste-sous-les-fenetres-du-capitole_13686/

- Planet video : "Toulouse : Grève des salariés de Tisseo MobiBus"
http://video.planet.fr/a-la-une-toulouse-greve-des-salaries-de-tisseo-mobibus.869768.12214.html#aJ49vcVtY3psSQsV.99