MOBIBUS : GALERE INFERNALE AU QUOTIDIEN !

Au moment de la semaine de la mobilité, les handis de l’agglo toulousaine
en panne de mobilité faute de transport PMR.

Mobibus est le service de transports adaptés de TISSEO pour personnes en situation de handicap, confié par Délégation de Service Public (DSP) à TPMR Toulouse, filiale de TRANSDEV. Depuis plus d’un an, les représentants associatifs alertent sur la dégradation du service. Des promesses, des paroles, des promesses, des paroles… Et la situation empire !

C’est maintenant insupportable : c’est la galère au quotidien pour les personnes en situation de handicap.

A ce jour, les usagers ne sont jamais sûrs qu’une réservation de transports devienne effective, même en réservant plus de 10 jours à l’avance. C’est juste insupportable ! Comment organiser sa vie et ses aides humaines, ses soins, dans ces conditions ?

Et impossibilité de modifier une réservation déjà effectuée : avec le logiciel actuel, il est obligatoire d’annuler la réservation et de refaire complètement la saisie. Cela engendre des surcoûts de facturation pour annulations qui sont fausses, une énorme perte de temps et beaucoup de fatigue pour les usagers. Ces « fausses » annulations (simple modification d’horaire d’une ½ heure ou changement de destination…) sont facturées à l’usager si elles ne sont pas effectuées à J-7 au plus tard.

A la régulation du service : certains agents incompétents et peu bienveillants.

A la réservation téléphonique : des agents sans possibilité d’interagir sur la planification.

Des conducteurs mal formés aux besoins des personnes transportées, et trop souvent désagréables, peu à l’écoute des besoins des personnes transportées, voire peu bienveillants ….

Des groupages trop souvent incohérents qui allongent le temps de transport au-delà des +15 minutes prévues par le règlement de fonctionnement du service.

Des véhicules avec hayons arrière dans lesquels les personnes en fauteuil roulant sont transportées de façon très inconfortable en raison d’un mauvais positionnement.

Des impératifs horaires rarement respectés : trop en avance ou trop en retard même pour des transports réguliers.

Une liste sans fin ! Aucune visibilité sur l’évolution du service TPMR…

Dans cette situation, les associations organisent l’opération médiatique de communication « MODIBUS : le retour » https://www.youtube.com/watch?v=0Hb2YLzOg4E puisqu’il semble que c’est la seule solution pour obtenir une amélioration du service.

Le droit à la mobilité est un droit fondamental.

Sonia LAVENIR,                                                Francette DESCLINE,                                                                      Dr Catherine COUSERGUE

APF France handicap                                     AFM Téléthon                                                                                                  pour le CIAH 31.

sonia.lavenir@apf.asso.fr                            francette.descline0495@orange.fr                                         catherine.cousergue@sfr.fr

06 81 78 33 94                                                                 06 31 88 71 91                                                                                06 08 13 07 16

APF France handicap, 60 chemin du Commandant Joël Le Goff, 31100 Toulouse

AFM Téléthon, Bat. Innopolis A, 1149 rue de la Pyrénéenne, 31670 Labège

CIAH 31, C/O GIHP Midi-Pyrénées, 10 rue Jean Gilles, local n° 902, 31100 Toulouse

Nous avons rédigé ce petit mémento afin de faciliter l’acte de construire pour toute personne à besoin spécifique. Ce document sert de guide pour établir un cahier des charges de ses besoins d’usages, le plus complet possible.

Ce livret s’adresse aussi aux professionnels, entreprises et à tous ceux concernés.

Ce document n’a pas vocation à rappeler les règles d’accessibilité mais alerte sur les éléments sur lesquels il faut être attentif pour concevoir votre projet.

Télécharger le Memento ICI !

Nous nous sommes attachés au fait que ce document devait être accessible aux personnes déficientes visuelles en décrivant le mieux possible les schémas qui accompagnent ce mémento.

Ce document sera diffusé largement à tous nos partenaires (mairie de Toulouse, Toulouse métropole, prestataires, direction départementale des territoires, ordre des architectes) et également en interne dans notre association.

N'hésitez pas à joindre la délégation en cas de nécessité dans le cadre de cet acte de construire, nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos projets : 05 34 50 85 50 ou dd31@apf.asso.fr

Le groupe accessibilité APF France handicap 31

Venez nous rejoindre lors de cette demi-journée, qui promet d'être conviviale et festive !

Don libre pour les adhérents, bénévoles, salariés et les associations du handicap !

Venez visiter notre village inter associatif et ses animations.

Pour toute info, contactez-nous sur dd31@apf.asso.fr ou 05 34 50 85 50.

Votre avis nous intéresse ! Alors n'hésitez pas à le donner, vous avez jusqu'au 31 mai !

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